AI in verkoop en klantenservice voor autodealers, garages en onderdelenhandel.
AI in verkoop en klantenservice betekent bij ons: een AI-assistent leest elke vraag uit e-mail, webshop, WhatsApp en chat, beantwoordt standaardvragen over onderdelen, voorraad, levertijd en afspraken direct – en geeft alles wat ervaring vraagt met de juiste gegevens door aan uw team. Hij antwoordt alleen op basis van uw catalogus, uw prijzen en uw regels.
Alle kanalenE-mail, webshop, WhatsApp, chat
Direct antwoordStandaardvragen in seconden
Team ontlastComplexe gevallen met alle gegevens
Volgens EU-regelsAI duidelijk herkenbaar
Wat doet AI in de verkoop en klantenservice van een autobedrijf?
Ze beantwoordt de vragen die elke dag terugkomen – „Past dit onderdeel?“, „Is het op voorraad?“, „Wanneer wordt het geleverd?“, „Is er een afspraak vrij?“ – in seconden en dag en nacht. Uw team krijgt alleen nog de gevallen waarbij advies, coulance of een offerte nodig is.
Dat vervangt uw medewerkers niet, het is een filter ervoor. De AI doet de routine, vraagt ontbrekende gegevens zoals voertuig, bouwjaar of ordernummer meteen op en legt elk geval volledig voor. Zo wordt „Hallo, past dit?“ een vraag die uw verkoper in één minuut beantwoordt.
Hoe komen e-mail, webshop, WhatsApp en chat op één plek samen?
Alle kanalen worden gekoppeld aan één centrale AI-assistent: mailbox, contactformulier van de webshop, websitechat, WhatsApp Business en op wens social media, helpdesk en CRM. Elke vraag komt in één overzicht terecht – waar de klant ook schreef.
- Vraag herkend: bestelling, onderdeelvraag, afspraak, retour of overig
- Voertuig of product gekoppeld – uit het bericht of via een wedervraag
- Status automatisch gecontroleerd, bijvoorbeeld order, verzending of afspraak
- Klant geïnformeerd – in zijn eigen taal
Niemand hoeft een nieuw programma te leren. Uw team werkt verder in e-mail, webshop-backoffice of CRM; de AI sorteert voor en schrijft concepten. Hoe WhatsApp netjes wordt gekoppeld, leest u in onze gids WhatsApp Business.
Welke klantvragen kan de AI direct beantwoorden?
Alles wat eenduidig uit uw gegevens volgt: pasvorm voor een voertuig, voorraad, levertijd, prijs, orderstatus, vrije werkplaatsafspraken en alternatieven. Het antwoord komt binnen seconden, ook 's avonds en in het weekend – en op wens met een passende productaanbeveling en winkelwagenlink.
Typische klantvragen die automatisch worden opgelost:
- Past de remblokkenset op mijn Golf 8 met 1.5 TSI?
- Is het product nu op voorraad?
- Hoe lang duurt de levering?
- Welk alternatief is er – origineel of namaak?
- Kan ik online een afspraak in de werkplaats maken?
Weet de AI iets niet zeker, dan zegt ze dat en geeft ze de vraag door aan uw team, in plaats van te gokken. Dat is de belangrijkste regel – meer daarover in onze gids AI-chatbot.
Wanneer neemt uw team het over – en wat blijft automatisch?
Standaardvragen lopen automatisch. Complexe gevallen – offertes, speciale wensen, klachten, coulance, inkoop van voertuigen – gaan direct naar uw team, met klantgegevens, voertuig, gespreksverloop en een antwoordvoorstel.
- Standaardvragen automatisch beantwoord
- Antwoorden en offertes voorbereid – uw team controleert en verstuurt
- Statusupdates over order en verzending verstuurd
- Uw team gericht ontlast: minder routine, meer tijd voor advies en verkoop
Meer omzet komt hier niet uit trucjes, maar uit snelheid: wie als eerste een juist antwoord krijgt, koopt meestal ook daar. En vragen die vroeger 's avonds bleven liggen, zijn de volgende ochtend niet meer koud.
Hoe weet de AI of een onderdeel past of op voorraad is?
Uit uw eigen gegevens: webshopcatalogus, voertuigkoppeling (bijvoorbeeld uit TecDoc of fabrikantgegevens), voorraad, prijzen, levertijden en uw afsprakenagenda. Wat daar niet in staat, beantwoordt ze niet.
We koppelen deze bronnen rechtstreeks – PrestaShop, Shopify, Shopware, WooCommerce, Google Merchant Center of uw voorraadsysteem – en vullen een kennisbank aan met uw antwoorden op veelgestelde vragen: verzending, retour, garantie, montage. Zo klinkt elk antwoord als uw bedrijf en niet als een algemene chatbot.
Wat kost een AI-assistent voor dealer, garage of onderdelenhandel?
De instap met AI-chat en e-mailconcepten begint bij € 2.490 eenmalig plus € 199 per maand. Afhankelijk van uw bedrijf komen bestellen via WhatsApp, verkoopautomatisering, afspraken boeken of een CRM-koppeling er als module bij.
| Module | Inhoud | Prijs excl. btw |
|---|---|---|
| AI-klantenservice AI-SUPPORT | AI-chat en e-mailconcepten, tot 50 kennisitems, overdracht aan medewerkers | vanaf € 2.490 + € 199 / maand |
| Bestellen via WhatsApp AI-WHATSAPP | Product zoeken, winkelwagen en betaallink in de chat, tot 500 producten | vanaf € 3.900 + € 249 / maand |
| Verkoopautomatisering AI-SALES | Orderstatus, winkelwagenherinnering, offerteconcepten – 3 workflows | vanaf € 2.490 + € 179 / maand |
| Online afspraken BOOKING | Afspraken boeken voor één vestiging | vanaf € 790 |
| CRM-koppeling CRM-LINK | Eenrichtingskoppeling met een CRM, inclusief leadmapping | vanaf € 1.490 |
Prijzen excl. btw. U krijgt de exacte offerte schriftelijk en bindend voordat we starten. Licenties en kosten van derden worden vooraf apart genoemd. Alle pakketten & prijzen
Wat hebben we in onze eigen webshop geleerd?
In onze eigen webshop CockpitDekor komen elke dag dezelfde vragen: „Past de set op mijn voertuig?“, „Hoe lang duurt de productie?“, „Waar blijft mijn bestelling?“. Precies die vragen kan een AI betrouwbaar beantwoorden – omdat het antwoord in de catalogus en de orderstatus staat.
Twee dingen hebben we geleerd. Ten eerste: antwoorden per e-mail komen bij klanten soms in de spammap terecht – daarom hoort WhatsApp erbij als snel kanaal, en moet de e-mailbezorging technisch in orde zijn (zie onze gids SPF, DKIM en DMARC). Ten tweede: in de werkplaats draaien machines, niemand neemt er even de telefoon op. Schriftelijke vragen die een AI voorsorteert, passen veel beter bij het werk dan een rinkelende telefoon.
Uw voordeel
U krijgt de werkwijze die we zelf elke dag gebruiken – aangepast aan uw kanalen, uw assortiment en uw team.
Welke regels gelden vanaf augustus 2026 voor AI-chatbots?
Klanten moeten kunnen zien dat ze met een AI praten. Dat eist artikel 50 van de Europese AI-verordening, dat vanaf 2 augustus 2026 geldt – tenzij het voor een geïnformeerde gebruiker al duidelijk is.
Daarom vermelden we de assistent altijd duidelijk, bijvoorbeeld „AI-assistent van Garage Voorbeeld“, en bieden we altijd de weg naar een mens. Daarbij horen een privacyverklaring, een verwerkersovereenkomst en de regel dat de AI geen bindende toezeggingen over prijzen of afspraken verzint.
Kort beantwoord
Vervangt de AI mijn verkopers?
Nee. Ze neemt routinevragen over en bereidt gevallen voor; advies, offertes en beslissingen blijven bij uw team.
Wat gebeurt er als de AI een vraag niet kan beantwoorden?
Ze zegt dat eerlijk en geeft de vraag met alle gegevens door aan een medewerker. Ze gokt niet.
Werkt dit met mijn webshopsysteem?
Ja. We werken vooral met PrestaShop, maar koppelen ook Shopify, Shopware, WooCommerce, Google Merchant Center en de meeste voorraadsystemen met een koppeling of export.
In welke talen antwoordt de assistent?
In het Nederlands, Frans, Duits, Engels en andere talen – op basis van uw eigen inhoud.
Hoe lang duurt de inrichting?
Voor een AI-klantenservice met chat en e-mail rekenen we op ongeveer vier weken, van kennisbank tot start.
Worden klantgegevens aan derden doorgegeven?
De AI werkt met uw gegevens in uw opdracht. We sluiten een verwerkersovereenkomst af en bewaren alleen wat nodig is voor het antwoord.
Gratis website-check
Wilt u weten welke vragen in uw bedrijf automatisch kunnen lopen? We bekijken website, webshop en kanalen en zeggen u eerlijk wat de moeite waard is – en wat niet.