BFSG en webshop: wie moet, wat te doen?
Sinds 28 juni 2025 moeten veel webshops voor consumenten toegankelijk zijn. Geldt dat voor uw onderdelenwebshop of uw online afsprakenmodule? Met drie vragen weet u het – en met onze checklist waar u moet beginnen.
Stand: 31 oktober 2026 · CockpitDekor AutoWeb · Leestijd ca. 6 minuten
- Getroffen zijn shops en boekingsdiensten die aan consumenten verkopen.
- Zuivere B2B-webshops en micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers, max. € 2 mln.) zijn uitgezonderd.
- Maatstaf in de praktijk: WCAG 2.1 AA – contrasten, toetsenbord, alt-teksten, formulieren.
- Boete tot € 100.000; verplichting tot een toegankelijkheidsverklaring.
Moet mijn webshop toegankelijk zijn? De test met 3 vragen
1 · Verkoopt u aan consumenten?
Nee, alleen aan bedrijven (duidelijk herkenbaar als B2B) → in de regel niet getroffen.
Ja → verder naar vraag 2.
2 · Kan men online kopen of boeken?
Nee, pure infopagina zonder bestelling → niet getroffen.
Ja → verder naar vraag 3.
3 · Bent u een micro-onderneming?
Minder dan 10 medewerkers en maximaal € 2 mln. omzet of balanstotaal → voor diensten uitgezonderd.
Anders → getroffen.
Ook uitgezonderde bedrijven profiteren: een toegankelijke shop is voor alle klanten makkelijker te gebruiken – vooral op de smartphone.
BFSG kort uitgelegd
Oostenrijk: vergelijkbare regels volgens de Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). België, Nederland en Luxemburg voeren dezelfde EU-richtlijn (European Accessibility Act) in.
De 10 meest voorkomende barrières in webshops
Zien
- Te zwak tekstcontrast (bijv. lichtgrijs op wit)
- Afbeeldingen zonder alternatieve tekst
- Tekst wordt bij 200 % zoom afgesneden
Bedienen
- Menu of filter alleen met muis te bedienen
- Geen zichtbare focus bij toetsenbordbediening
- Te kleine knoppen op de smartphone
Formulieren & checkout
- Invoervelden zonder label
- Foutmeldingen alleen in rood, zonder tekst
- Tijdslimiet bij het afrekenen zonder verlenging
Structuur
- Koppen niet in logische volgorde
- Ontbrekende toegankelijkheidsverklaring
- Taal van de pagina niet opgegeven
Zo controleren wij toegankelijkheid
Automatische tests vinden een deel van de fouten – contrasten, ontbrekende alt-teksten, verkeerde koppen. De rest controleren wij met de hand: toetsenbord, zoom, schermlezer, checkout.
- Lighthouse en axe voor elk paginasjabloon
- Handmatige controle van menu, filter, winkelwagen, checkout
- Foutenlijst met prioriteit en inspanning
- Concept van de toegankelijkheidsverklaring
Een Lighthouse-score van 100 betekent: geen automatisch herkenbare fouten. Het vervangt de handmatige controle niet.
Kort beantwoord
Geldt de BFSG ook voor de website van mijn garage?
Als klanten online een afspraak boeken en daarmee een overeenkomst sluiten, kan de BFSG van toepassing zijn. Voor pure informatiewebsites zonder boeking of bestelling geldt ze doorgaans niet. Micro-ondernemingen zijn uitgezonderd.
Mijn webshop verkoopt alleen aan garages. Ben ik erdoor getroffen?
Als de webshop duidelijk en uitsluitend op zakelijke klanten is gericht en geen overeenkomsten met consumenten sluit, doorgaans niet.
Volstaat een toegankelijkheidsplug-in (overlay)?
Nee. Overlays verhelpen de oorzaken in de code niet. Contrasten, labels en toetsenbordbediening moeten in de webshop zelf kloppen.
Wat kost een toegankelijke webshop?
Dat hangt af van het thema en de modules. Wij toetsen eerst en noemen dan een vaste prijs voor de correcties.
Geldt dat ook in Oostenrijk?
Ja, Oostenrijk heeft de EU-richtlijn omgezet met de Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). De eisen voor webshops zijn vergelijkbaar.
Webshop laten controleren op barrières
In de gratis website-check controleren we contrasten, labels en bruikbaarheid – en noemen we de omvang van het werk.
Bronnen
- IT-Recht Kanzlei: FAQ toegankelijkheid van webshops
- IHK Stuttgart: toegankelijke websites en webshops
- W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1
Deze kennisbankpagina vervangt geen juridisch of fiscaal advies. Regels kunnen veranderen – bepalend zijn de gelinkte officiële bronnen.