BFSG und Onlineshop: wer muss, was ist zu tun?
Seit dem 28. Juni 2025 müssen viele Onlineshops für Verbraucher barrierefrei sein. Betrifft das Ihren Teileshop oder Ihre Online-Terminbuchung? Mit drei Fragen wissen Sie es – und mit unserer Checkliste, wo Sie anfangen.
Stand: 31. Oktober 2026 · CockpitDekor AutoWeb · Lesezeit ca. 6 Minuten
- Betroffen sind Shops und Buchungsdienste, die an Verbraucher verkaufen.
- Reine B2B-Shops und Kleinstunternehmen (unter 10 Beschäftigte, max. 2 Mio. €) sind ausgenommen.
- Maßstab in der Praxis: WCAG 2.1 AA – Kontraste, Tastatur, Alt-Texte, Formulare.
- Bußgeld bis 100.000 €; Pflicht zur Barrierefreiheitserklärung.
Muss mein Shop barrierefrei sein? Der 3-Fragen-Test
1 · Verkaufen Sie an Verbraucher?
Nein, nur an Firmen (klar erkennbar B2B) → in der Regel nicht betroffen.
Ja → weiter zu Frage 2.
2 · Kann man online kaufen oder buchen?
Nein, reine Infoseite ohne Bestellung → nicht betroffen.
Ja → weiter zu Frage 3.
3 · Sind Sie ein Kleinstunternehmen?
Weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Umsatz oder Bilanzsumme → für Dienstleistungen ausgenommen.
Sonst → betroffen.
Auch ausgenommene Betriebe profitieren: Ein barrierearmer Shop ist für alle Kunden leichter zu bedienen – besonders am Smartphone.
BFSG kurz erklärt
Österreich: vergleichbare Regeln nach dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Belgien, Niederlande und Luxemburg setzen dieselbe EU-Richtlinie (European Accessibility Act) um.
Die 10 häufigsten Barrieren in Onlineshops
Sehen
- Zu schwacher Text-Kontrast (z. B. hellgrau auf weiß)
- Bilder ohne Alternativtext
- Text wird bei 200 % Zoom abgeschnitten
Bedienen
- Menü oder Filter nur mit Maus bedienbar
- Kein sichtbarer Fokus bei Tastatur-Bedienung
- Zu kleine Schaltflächen am Smartphone
Formulare & Checkout
- Eingabefelder ohne Beschriftung
- Fehlermeldungen nur in Rot, ohne Text
- Zeitlimit im Checkout ohne Verlängerung
Struktur
- Überschriften nicht in logischer Reihenfolge
- Fehlende Barrierefreiheitserklärung
- Sprache der Seite nicht angegeben
So prüfen wir Barrierefreiheit
Automatische Tests finden einen Teil der Fehler – Kontraste, fehlende Alt-Texte, falsche Überschriften. Den Rest prüfen wir von Hand: Tastatur, Zoom, Screenreader, Checkout.
- Lighthouse und axe für jede Seitenvorlage
- Manuelle Prüfung von Menü, Filter, Warenkorb, Checkout
- Fehlerliste mit Priorität und Aufwand
- Entwurf der Barrierefreiheitserklärung
Ein Lighthouse-Wert von 100 bedeutet: keine automatisch erkennbaren Fehler. Er ersetzt nicht die manuelle Prüfung.
Kurz beantwortet
Gilt das BFSG auch für meine Werkstatt-Website?
Wenn Kunden online einen Termin buchen und damit einen Vertrag schließen, kann das BFSG greifen. Für reine Info-Websites ohne Buchung oder Bestellung gilt es in der Regel nicht. Kleinstunternehmen sind ausgenommen.
Mein Shop verkauft nur an Werkstätten. Bin ich betroffen?
Wenn der Shop klar und ausschließlich auf Firmenkunden ausgerichtet ist und keine Verträge mit Verbrauchern schließt, in der Regel nicht.
Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin (Overlay)?
Nein. Overlays beheben die Ursachen im Code nicht. Kontraste, Beschriftungen und Tastaturbedienung müssen im Shop selbst stimmen.
Was kostet ein barrierefreier Shop?
Das hängt vom Theme und den Modulen ab. Wir prüfen zuerst und nennen dann einen Festpreis für die Korrekturen.
Gilt das auch in Österreich?
Ja, Österreich hat die EU-Richtlinie mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) umgesetzt. Die Anforderungen an Onlineshops sind vergleichbar.
Shop auf Barrieren prüfen lassen
Im kostenlosen Website-Check prüfen wir Kontraste, Beschriftungen und Bedienbarkeit – und nennen den Aufwand.
Quellen
- IT-Recht Kanzlei: FAQ Barrierefreiheit von Online-Shops
- IHK Stuttgart: Barrierefreie Webseiten und Onlineshops
- W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1
Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Regeln können sich ändern – maßgeblich sind die verlinkten amtlichen Quellen.