Automatiser l'expédition : étiquettes, suivi, retours.
Si vous saisissez chaque colis à la main dans le portail d'expédition, vous perdez du temps chaque jour – et faites des erreurs. Avec une connexion, étiquette, numéro de suivi et e-mail de suivi sont créés automatiquement. Voici la voie qui convient à votre entreprise.
État au 31 octobre 2026 · CockpitDekor AutoWeb · Temps de lecture env. 6 minutes
- La connexion évite la ressaisie : étiquette et numéro de suivi directement depuis la commande.
- Un transporteur : connexion directe. Plusieurs transporteurs ou pays : plateforme d'expédition.
- À clarifier au préalable : colis encombrants, marchandises dangereuses, pays, retours.
- Allemagne : n'oubliez pas le registre des emballages LUCID.
Expédition manuelle ou automatique ?
Déroulement typique par colis.
À la main
- Ouvrir la commande
- Copier l'adresse dans le portail d'expédition
- Imprimer l'étiquette
- Ressaisir le numéro de suivi dans la boutique
- Le client demande : où est mon colis ?
Automatique
- Une commande arrive
- Étiquette en un clic (ou par lot)
- Numéro de suivi automatiquement dans la boutique
- Le client reçoit l'e-mail de suivi
- Moins d'appels, pas de fautes de frappe
Connexion directe ou plateforme d'expédition ?
| Un transporteur en direct | Plateforme d'expédition (p. ex. Sendcloud) | |
|---|---|---|
| Idéal pour | Un prestataire principal, p. ex. DHL ou DPD | Plusieurs services, plusieurs pays |
| Contrat | Contrat professionnel propre | Contrats ou tarifs propres de la plateforme |
| Fonctions | Étiquette, suivi | Étiquettes, règles, portail de retours, page de suivi |
| Coûts | Uniquement le port | Port plus frais de plateforme |
Ce qui doit être clarifié avant le démarrage
Formules
- Tailles et poids de colis standard
- Colis encombrants et longs (p. ex. échappement, pare-chocs)
- Marchandises dangereuses : batteries, aérosols, huiles
Pays
- Frais d'expédition par pays dans la boutique
- Documents douaniers pour la Suisse
- Indiquer honnêtement les délais de livraison
Retours
- Étiquette de retour ou portail de retours
- Régler la reprise des pièces usagées (consigne)
Emballage
- Allemagne : inscription au registre des emballages LUCID si vous envoyez des marchandises emballées à des clients finaux en Allemagne
- Participation au système pour les emballages de vente
Réponses courtes
Combien coûte une plateforme d'expédition ?
En plus du port, le plus souvent des frais mensuels selon la formule et les fonctions. Avec peu de colis, la connexion directe d'un service suffit souvent.
Puis-je conserver mes contrats DHL ou DPD existants ?
Oui, en général, des contrats B2B spécifiques peuvent être enregistrés dans la boutique ou la plateforme.
Comment expédier des batteries ou des aérosols ?
C'est une marchandise dangereuse avec ses propres règles, non autorisée par tous les transporteurs et tarifs. Clarifiez cela avec le transporteur avant de démarrer.
Ai-je besoin de LUCID si je livre en Allemagne depuis l'étranger ?
Oui, quiconque envoie des marchandises emballées à des consommateurs finaux en Allemagne doit en général s'enregistrer dans le registre des emballages LUCID – y compris depuis l'étranger.
Est-ce compatible avec PrestaShop ?
Oui. Il existe pour PrestaShop des modules des grands transporteurs et des plateformes d'expédition. Nous les installons et les testons avec de vraies étiquettes.
Configurer l'expédition dans la boutique
Un transporteur avec étiquettes et suivi à partir de 390 €, plusieurs transporteurs via une plateforme à partir de 590 €.
Sources
Ce guide ne remplace pas un conseil juridique ou fiscal. Les règles peuvent changer – les sources officielles liées font foi.